Recevoir votre coffret de chocolat chaud
Du panier à la livraison
Le panier conservé sur notre site vous permet de retrouver votre sélection. Le bouton d’achat et la validation du panier vous conduisent à l’offre du vendeur, où la commande est finalisée chez notre marchand partenaire. L’adresse de livraison et le mode d’envoi ne se renseignent pas dans notre panier : vous les indiquez au cours de la commande. Avant de payer, vérifiez le récapitulatif proposé, notamment le vendeur, la destination, les options disponibles, les délais annoncés et les frais associés. Les éléments varient selon l’offre et le mode proposés ; fiez-vous aux informations affichées à cette étape plutôt qu’à une estimation générale.
Choisir et suivre l’envoi
Comparez les modes proposés en fonction de vos besoins, puis vérifiez soigneusement l’adresse saisie et le choix retenu avant de valider le paiement. Si vous commandez un coffret à offrir, tenez compte du délai indiqué chez le vendeur pour organiser sa réception, sans vous fier à une date qui ne serait pas confirmée dans l’offre.
Après la commande, consultez l’état de l’envoi et son suivi dans votre espace client chez le vendeur. Les informations relatives à l’acheminement, ainsi que les éventuelles mises à jour, sont accessibles depuis cet espace. Si le suivi est absent, bloqué ou ne correspond pas à la situation constatée, contactez le vendeur par ce canal afin qu’il vérifie l’envoi.
Vérifier le colis à réception
À l’arrivée, regardez l’état extérieur du colis avant de le ranger : carton écrasé, ouvert, humide ou marqué par un choc. Vérifiez ensuite que le contenu correspond à la commande et que les emballages des produits sont intacts. Si le colis est abîmé ou incomplet, gardez le carton, les protections et l’étiquette, puis prenez des photos utiles pour décrire le problème. Signalez‑le sans attendre au vendeur depuis votre espace client et suivez ses indications. Si l’emballage d’un produit alimentaire est ouvert ou endommagé, évitez de le consommer avant d’avoir obtenu des consignes.
Préserver vos préparations
Les poudres à diluer, le cacao à boire et les sachets individuels doivent rester dans leurs emballages intacts et être conservés selon les indications figurant sur ceux‑ci. Après vérification, rangez‑les comme recommandé sur l’étiquette, notamment en tenant compte des consignes concernant l’humidité et la chaleur. Pour un coffret de bombes chocolatées, manipulez le carton sans le comprimer et contrôlez que les pièces n’ont pas été endommagées pendant le transport. Si vous recevez des capsules, vérifiez sur l’emballage qu’elles conviennent à votre appareil avant de les utiliser. Pour des conseils sur les formats et les façons de préparer votre chocolat chaud, consultez L’Instant chocolat chaud.
Vos achats
Dernière mise à jour : 24 octobre 2026